গোপনীয়তা ও নীতিমালা

সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে ২৯ জুলাই, ২০১৮

আমরা কি গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ করি?

  • হ্যাঁ, যখন কোন গ্রাহক আমাদের সাইট থেকে কোন একটি পন্যের অর্ডার করেন বা নিউজ লেটার এর জন্য সাবস্ক্রাইব করেন বা কোন সার্ভেতে অংশ গ্রহণ করেন অথবা অন্য কোণ প্রয়োজনে ফরম পুরন করেন তখন আমরা গ্রাহকদের তথ্য সংগ্রহ করি।
  • আমাদের সাইটে গ্রাহক যখন কোণ অর্ডার করেন অথবা রেজিস্ট্রেশন করেন তখন আমরা গ্রাহকের নাম, ইমেইল, ঠিকানা, মোবাইল নাম্বার, পেমেন্টের জন্য ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট এর তথ্য ইত্যাদি নিয়ে থাকি।

গ্রাহকের তথ্য আমরা কোথায় ব্যবহার করি।

গ্রাহকের কাছ থেকে আমরা যে তথ্য গুলো নিয়ে থাকি সেগুলো নিম্ন বর্নিত স্থানে ব্যবহার করা হয়।

  • লেনদেন পক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য
  • গ্রাহকের ঠিকানা অনুযায়ী অর্ডারকৃত পন্য সরবরাহ করার জন্য
  • গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ি আমারদের সাইট কে সাজাতে
  • সাইটের মান উন্নয়নে
  • গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নে
  • গ্রাহক কে বিভিন্ন তথ্য জানাতে

নোটঃ গ্রাহক যে কোন সময় আমাদের সাইট থেকে তার রেজিস্টার্ড একাউন্ট বা সাবস্ক্রাইব একাউন্ট তুলে নিতে পারেন। গ্রাহককে পাঠানো আমাদের প্রত্যেকটি ইমেইলের নিচে unsubscribe লিঙ্ক দেয়া আছে, গ্রাহক চাইলে নিজেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

গ্রাহকের তথ্য আমরা কিভাবে সংরক্ষন করি।

  • গ্রাহক যখন কোন অর্ডার করেন বা কোণ তথ্য পাঠান আমাদের কাছে, তখন আমরা গ্রাহকের তথ্য নিরাপদ এবং গোপন রাখার জন্যে বিভিন্ন ধরনের নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে থাকি। যাতে করে গ্রাহকের তথ্য থাকে সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং সুরক্ষিত।
  • আমরা সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি। যেটি গ্রাহকের সরবরাহকৃত ক্রেডিট কার্ড বা অন্যান্ন গুরুত্বপূর্ণ তথ্য Secure Sockets Layer (SSL) এর মাধ্যমে সম্পূর্ণ Encrypted অবস্থায় আমাদের পেমেন্ট Gateway সার্ভিস সরবরাহকারি প্রতিষ্ঠান এর System এ প্রেরন করা হয় এবং লেনদেনটি সম্পন্ন হয়। যার ডাটাবেজটি শুধুমাত্র Authorized ব্যাক্তিরাই ব্যবহার করতে পারেন যেটি একান্তই গোপনীয়।

আমরা কি kookis ব্যবহার করি?

  • হ্যাঁ, আর kookis হল খুবই ছোট একটি file যেটি কোন সাইট বা সার্ভিস প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান এর সার্ভার থেকে স্থানন্তর করে ব্রাউজার এর মাধ্যমে গ্রাহকের কম্পিউটার এর হার্ড ডিস্কে প্রেরন করা হয়। আর সেটা গ্রাহকের অনুমতি সাপেক্ষেই হয়ে থাকে। যেটি গ্রাহকের ব্রাউজার কে চিনতে সক্ষম হয় এবং কিছু নির্দিস্ট তথ্য পূর্ব থেকেই রেখে দেয়।
  • আমরা kookis ব্যবহার করি যেটি আমাদের সাহায্য করে গ্রাহকের শপিং কার্টের তথ্য সাময়িক সময়ের জন্য ব্রাউজারে ধরে রাখতে এবং সাইটের ট্রাফিক এবং সাইটের সাময়িক কিছু তথ্য আদান প্রদানের জন্যে। যাতে করে আমরা আরও ভালো সার্ভিস দিতে পারে গ্রাহক কে।
  • গ্রাহক যদি মনে করেন যে, kookis পাঠানোর পূর্বে ব্রাউজার তাকে একটি নোটিশ দিবে তাহলে ব্রাউজার এর সেটিংস এ kookis সংক্রান্ত কিছু পরিবর্তন করে নিতে পারেন।
  • গ্রাহকের ব্রাউজার এ যদি kookis বন্ধ করা থাকে তাহলে আমাদের সাইটটি সম্পূর্ণ রুপে কাজ করবে না। তখন ফোন বা ইমেইল এর মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন।

আমরা কি গ্রাহকের কোন তথ্য বাহিরে কারো কাছে প্রকাশ করি?

  • আমরা গ্রাহকের এমন কোন তথ্য বাহিরে প্রকাশ, বিক্রয় বা এর দ্বারা কোন ব্যবসা করি না যার মাধ্যমে কেউ তার সম্পর্কে অবগত হতে পারে।
  • গ্রাহকদের সার্ভিস দিতে যারা আমাদেরকে সহযোগীতা করেন, সাইট বা ব্যবসা পরিচালনা করতে এরকম তৃতীয়পক্ষ এমন কোন প্রতিষ্ঠানের সাথে আমরা চুক্তিবদ্ধ হই না যে তারা এই তথ্যগুলো গোপন রাখবে না।
  • আমরা সেই তথ্যটিই শেয়ার করি যেটা আমাদের সাইটের নিতীমালা অনুযায়ী যথোপযুক্ত আইনের অন্তর্গত হয় এবং আমাদের মালিকানা এবং গ্রাহকদের অধিকার সংরক্ষন করে।
  • যে সকল ভিজিটর ব্যক্তিগত শনাক্তকরন কোন তথ্য আমাদের সাইটে শেয়ার করেন না, তাদের পরিসংখ্যান মার্কেটিং, এডভারটাইজিং এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আইন

আমরা গ্রাহকদের তথ্যকে গুরুত্বপূর্ণ মনে করি। যার কারনে অনলাইন তথ্য গোপনীয়তা সংরক্ষণ আইন আনুযায়ী আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহন করি। যার কারনে গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া আমরা কোন তথ্য বাহিরে সরবরাহ করি না।

আপনার সম্মতি

আমাদের সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি সম্মতি প্রদান করছেন যে, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নিতীমালা পড়েছেন এবং একমত পোষণ করছেন।

নিতীমালা পরিবর্তন ও সংযোজন

আমরা যদি মনে করি আমাদের গোপনীয়তা নিতীমালা এবং সংশোধন ও সংযোজন করা দরকার সেটি আমরা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করব।

যোগাযোগ

যদি আমাদের গোপনীয়তা নিতীমালা সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকে নিম্নের ঠিকানায় যোগাযোগ করেন।

ইকোবিট লিমিটেড

৯২৪/১ পি.আর. টাওয়ার (৬ষ্ঠ তালা)
পশ্চিম শেওড়াপাড়া, বেগম রোকেয়া সরণী
মিরপুর, ঢাকা-১২১৬
Email: info@ecobitltd.com